Escolher o canal certo acelera o atendimento. Use esta orientação:

• Ticket no painel: pedidos, reposição, saldo, IDs e anexos (comprovantes).
• WhatsApp: dúvidas rápidas e orientação geral, quando o contato estiver disponível no site.

Sempre informe o ID do pedido e o usuário da conta. Evite abrir vários tickets sobre o mesmo assunto — isso atrasa a fila de resposta.