Antes de abrir um ticket, confira este checklist. Em muitos casos o crédito só demora alguns minutos para aparecer.

• Confirme se o pagamento foi realmente concluído no banco ou aplicativo.
• Respeite o prazo indicado na tela do método (Pix automático costuma ser rápido).
• Atualize o painel com Ctrl+F5 ou faça logout e login novamente.
• Verifique se você está logado na mesma conta usada na recarga.
• Confira se existe algum aviso de manutenção ou pendência em Últimas novidades.

No ticket, envie: valor, data/hora, método e o comprovante. Quanto mais completo o pedido, mais rápida a análise.